Dubbi ?? Perplessità ?? Vuoi diventare nostro cliente ma c'è qualcosa che non ti è ancora chiaro ? Prova a leggere le nostre risposte alla domande frequenti magari  riusciamo a sciogliere i tuoi dubbi .

 

Per acquistare sul vostro sito ho bisogno di registrarmi ?

-         Si, la procedura d’acquisto prevede la registrazione . I dati vengono trattati nel rispetto assoluto della privacy e sono utilizzati solo per l’erogazione del servizio .


Quale metodo di pagamento posso utilizzare ?

-         E’ possibile effettuare il pagamento con Pay pal ,carte di credito ,bonifico            bancario, contrassegno . Il pagamento in contrassegno prevede un importo aggiuntivo di 4 euro

 

Il pacco viene spedito in forma anonima ?

-      Il collo è anonimo e non c’è nessun riferimento al contenuto . Se si sceglie l’imballo                     riciclato   ,   viene  utilizzata  una  scatola con riferimenti ad altri tipi  di prodotto (es. detersivi ,elettronica,cosmetica) .  Nel mittente appare l’intestazione ‘’MastervideoSnc’’. La fattura non viene ne allegata , ne spedita , è disponibile solo on line.


Come posso esercitare il diritto di recesso ?

- Per ogni acquisto effettuato su internet , il cliente gode della possibilità di recedere dal contratto anche senza giusta causa e senza fornire spiegazione . I resi devono rientrare con imballo integro e non devono essere stati mai utilizzati. La comunicazione può essere fatta anche con una semplice mail . Se il recesso è dovuto a nostra causa ,il cliente non deve pagare nessun importo , in caso contrario è tenuto a pagare le spese di spedizione . In tempi brevissimi il cliente verrà risarcito .

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